Votre code d'accès "Client V.I.P" du support technique vous permet d'accéder pendant 30 jours à :

• Une assistance personnalisée en étant directement mis en relation avec un de nos techniciens experts : Celui-ci pourra même vous contacter lui-même directement par téléphone à un moment convenu à l'avance (si vous fournissez un numéro d'appel correspondant à une ligne fixe en Belgique, en France, au Luxembourg ou en Suisse - Si vous ne disposez pas d'un numéro d'appel correspondant à ces critères, nous pourrons établir d'un rendez-vous téléphonique où vous pourrez joindre notre technicien expert de façon directe et sans attente).
• L'accès aux ressources exclusives et à l'extension de téléchargement réservées aux "Clients V.I.P" du support technique : Vous pourrez, par exemple, accéder à des outils complémentaires et aux fichiers d'installation d'anciens produits qui ne sont pas ou plus disponibles en téléchargement gratuit.
• L'accès aux informations et solutions exclusives du support technique réservé aux utilisateurs V.I.P : Il s'agit d'une base de données qui répertorie la plupart des questions et des solutions proposées. Cette base de données grandi et évolue continuellement offrant toujours plus de réponses. De quoi vous en sortir en toutes circonstances.

Pour plus d'informations voyez la rubrique "Support Technique - Accès V.I.P".

Conditions d'utilisation de l'assistances technique personnalisée :

1. l.bruninx s'engage à assurer le service d’assistance du lundi au vendredi, de 10h à 18h, uniquement les jours ouvrés de l.bruninx.
2. l.bruninx ne s’engage en aucun cas à se déplacer, à effectuer des réparations de fichiers, de systèmes ou de machines ni à prendre en charge des problèmes sans relation directe avec un produit édité par l.bruninx.
3. L'utilisateur reconnaît expressément que l.bruninx n’est tenu qu’à une obligation de moyens et non de résultat pour l’exécution de toute prestation de service d’assistance dans le cadre de ce service et ce, quel que soit le niveau de complexité de cette prestation. Par ailleurs, l'utilisateur s'engage à ne réclamer aucun remboursement , ni indemnité ou compensation, partielle ou totale, auprès de l.bruninx même en cas d'insatisfaction.
4. L'utilisateur reconnaît être seul responsable de l’usage qu’il fait des informations procurées et supporte tous les risques afférents à cet usage. En particulier, il incombe à l'utilisateur de prendre toutes les dispositions nécessaires pour préserver l’intégrité de ses programmes et de ses données, notamment en mettant en oeuvre les procédures de sauvegarde appropriées.
5. l.bruninx ne pourra être tenu responsable d’éventuels dommages directs ou indirects, ou incidents résultant d’un retard ou d’un manquement dans l’exécution de service, y compris et sans que ce soit limitatif des pertes de programmes ou de données, des pertes de profits ou des manques à gagner, cette exclusion de responsabilité restant valable même dans les cas où l.bruninx a été informé de la possibilité de tels dommages.
6. l.bruninx pourra, sans préjudice de ses autres droits et recours, résilier le présent contrat et refuser toute assistance de plein droit et sans indemnité ni remboursement en cas de manquement volontaire ou involontaire de l’utilisateur à l’une de ses obligations aux termes du présent contrat ainsi que du contrat d'utilisation et de l'accord de licences du ou des produits et logiciels utilisés.
7. l.bruninx ne fourni, ne rembourse, ni ne remplace aucun code d'activation ou code d'accès dans le cadre de ce service, et cela pour quelque raison que se soit.
8. l.bruninx répond toujours aux questions liées à cette assistance personnalisée de préférence par e-mail. Si cela est nécessaire, un rendez-vous téléphonique pourra cependant être convenu à un moment établi à l'avance par l.bruninx. Dans tous les cas, l.bruninx n'établira jamais de contact téléphonique avec un utilisateur qui aura fourni un numéro d'appel autre que sur une ligne fixe en Belgique, en France, au Luxembourg ou en Suisse. Si l'utilisateur ne dispose pas d'un numéro d'appel répondant aux critères précités, il pourra demander un rendez-vous pour contacter lui-même et à ces propres frais un technicien l.bruninx par téléphone.
9. Ce service n'inclut pas le développement ou la personnalisation de logiciels ou de tout autre produit et service proposé par l.bruninx. Par ailleurs, certains services et produits peuvent nécessiter le paiement de licences, de droits ou de frais supplémentaires non compris dans le présent accord. Dans ce cas, un devis et une invitation à payer seront envoyés à l'attention de l'utilisateur. L'utilisateur devra s'acquitter de tous les montants dus avant que ces services et produits supplémentaires ne soient fournis.
10. Le code d’accès "Client V.I.P" est strictement personnel et ne peut être connu et utilisé que par l’utilisateur l'ayant auprès de l.bruninx. Par conséquent, l’utilisateur n’est autorisé à communiquer, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, le code d’accès à d’autres personnes sans autorisation préalable écrite de l.bruninx.
11. L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation, par lui-même ou par toute autre personne, du ou des codes d’accès qui lui sont fournis. L’utilisateur s’engage à prendre toutes les dispositions nécessaires afin d’empêcher toute utilisation du ou des codes d’accès par d’autres personnes et de protéger leur caractère confidentiel et exclusif. L’utilisateur se porte garant du respect des dispositions du présent article pour toute personne qui utiliserait le ou les codes d'accès qui lui auraient été délivrés.
12. Sur une période de 24 mois à daté de l'achat, chaque code d'accès donne droit à un accès individuel et non cumulable de 30 jours à partir du jour où il a été saisi pour la première fois sur le site web réservé exclusivement aux "clients V.I.P" du support technique. Lorsque la période d'accès est arrivée à son terme, l'utilisateur peut prolonger son accès en acquérant et en introduisant un nouveau code d'accès.
13. l.bruninx se réserve le droit d’interrompre ce service de temps en temps de manière régulière ou pas, avec ou sans préavis. l.bruninx n’est en aucun cas responsable des interruptions, retards ou pannes résultant de causes de quelque nature que ce soit. Par ailleurs, l.bruninx a le droit, à tout moment et pour toute raison de changer et/ou supprimer toute partie des services qu'il propose et ce, à sa seule discrétion. l.bruninx ne sera en aucun cas obligé de rembourser, même en partie, les frais engagés par l'utilisateur pour accéder à ce service ou pour l'achat de ses codes d'accès "Client V.I.P".
14. En achetant un code d'accès "Client V.I.P" sur ce site, l'utilisateur marque son accord avec toutes les conditions liées à l'utilisation de son code d'accès ainsi qu'aux conditions de l'assistance technique personnalisée fournie par l.bruninx.